Informativa sui rimborsi

Periodo di reso di 14 giorni

Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso, in conformità al diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza nell’Unione Europea.

Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine entro 2 ore dall’invio dell’ordine se l’ordine è stato effettuato durante i nostri orari di servizio (Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)).

Se l’ordine viene effettuato fuori dagli orari di servizio, puoi richiedere l’annullamento via e-mail entro le 10:00 (CET) del giorno lavorativo successivo, purché l’ordine non sia già stato elaborato.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento non è più possibile; potrai comunque richiedere il reso entro 14 giorni secondo la nostra procedura standard.

Diritti di legge per i consumatori UE

Nulla nella presente politica limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.

Idoneità al reso

Per essere idoneo al reso:

· Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e in condizioni pari al nuovo.

· Etichette, accessori, manuali e componenti originali devono essere inclusi, ove presenti.

· Non devono essere presenti macchie, odori, graffi, segni di montaggio improprio o danni causati dal cliente.

· L’imballaggio originale deve essere integro o comunque idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto di ritorno.

Eccezioni per prodotti igienici, personalizzati o sigillati

Per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione, i seguenti articoli non sono idonei al reso se aperti, usati, personalizzati o se il sigillo è stato rimosso, salvo difetto o non conformità:

· Articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

· Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna.

· Prodotti montati, modificati o danneggiati dopo la consegna.

· Buoni regalo o carte regalo digitali.

· Articoli indicati come non restituibili nella pagina prodotto, quando consentito dalla legge.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci immediatamente. Forniremo una sostituzione, un rimborso o una soluzione conforme alla normativa applicabile.

Responsabilità delle spese di spedizione del reso

· Problemi di qualità, prodotto difettoso, danneggiato o errato: Abitamisrl fornisce un’etichetta di reso prepagata senza costi per il cliente.

· Ripensamento, articolo non desiderato o scelta errata: il cliente è responsabile del costo effettivo della spedizione di reso, che potrà essere detratto dal rimborso se concordato. Prima della spedizione forniremo una stima basata su località, peso e dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere un corriere a tua cura e spese.

Come ricevere l’etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, l’etichetta prepagata, se applicabile, verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Dovrai stamparla, applicarla al pacco originale o a un imballaggio adeguato e consegnare il pacco presso un punto autorizzato dal corriere.

Commissione di riassortimento

Commissione di riassortimento: €0,00. Non applichiamo costi di riassortimento.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

· Articoli chiaramente indicati come “Vendita finale - Non restituibile” nella pagina prodotto, quando consentito dalla legge.

· Carte regalo o buoni regalo.

· Articoli personalizzati, danneggiati dal cliente, montati in modo improprio o privi di componenti essenziali.

Gli articoli in promozione o scontati sono restituibili se non indicati chiaramente come non restituibili e se rispettano le condizioni sopra indicate.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l’articolo arriva con un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è coperto dalla nostra procedura di assistenza. Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna e a segnalarci il problema il prima possibile. Rispondiamo alle segnalazioni entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso la nostra sede, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.

Nota: il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5-10 giorni lavorativi per registrare l’accredito. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’elaborazione, contatta prima la banca e poi il nostro servizio clienti.

Come avviare un reso

Invia un’e-mail a info@abitamisrl.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’autorizzazione al reso.

Indirizzo di reso

Abitamisrl Resi

Via Manin, 48

31015 Conegliano (TV)

Italia

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente. Copriremo le spese di reso e invieremo l’articolo corretto senza costi aggiuntivi, oppure proporremo un rimborso completo quando appropriato.