Informativa sulle spedizioni

Destinazioni di spedizione

Spediamo a indirizzi validi in Italia. Non spediamo a caselle postali, indirizzi incompleti o destinazioni non servite dai nostri corrieri.

Costi di spedizione

Ordini inferiori a €167: tariffa fissa di €20.

Ordini pari o superiori a €167: spedizione gratuita.

Promessa sui tempi di consegna

Elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.

Trasporto: 3-5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.

Tempo totale stimato: 4-8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Cosa si intende per giorno lavorativo

Per giorno lavorativo si intende dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali in Italia, tra cui Capodanno, Epifania, Lunedì dell’Angelo, Festa della Liberazione, Festa del Lavoro, Festa della Repubblica, Ferragosto, Ognissanti, Immacolata, Natale e Santo Stefano.

Corrieri

Utilizziamo FedEx, UPS e DHL Express.

Tracciamento dell’ordine

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena l’ordine sarà spedito.

Modifica o annullamento dell’ordine

Consulta la Politica di reso e rimborso per le istruzioni dettagliate su modifiche e annullamenti.

Pacchi smarriti o rubati

Se il pacco risulta smarrito durante il trasporto, apriremo immediatamente una richiesta presso il corriere. Se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento mostra “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Avvieremo tempestivamente un’indagine con il corriere.

Se il pacco non viene localizzato entro 5 giorni lavorativi dall’apertura dell’indagine, potrai scegliere tra un rimborso completo o una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

Politica sui prodotti esauriti

Se un articolo è esaurito al momento dell’acquisto, il pulsante “Aggiungi al carrello” sarà sostituito da un’indicazione di esaurimento e non sarà possibile effettuare l’ordine fino al riassortimento. Non accettiamo ordini arretrati non disponibili.

Se un articolo diventa non disponibile dopo l’invio dell’ordine, ti informeremo entro 1 giorno lavorativo e ti offriremo la possibilità di:

· Annullare l’ordine con rimborso completo.

· Attendere il riassortimento, con indicazione della tempistica stimata.

· Scegliere un prodotto alternativo di pari valore.

I rimborsi per ordini annullati a causa di prodotti esauriti saranno elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Avviso sulle spedizioni durante le festività

Durante le principali festività e i periodi di picco degli acquisti, inclusi Natale, Capodanno, Black Friday e altri periodi promozionali, i tempi di elaborazione e consegna possono essere più lunghi del normale. Consigliamo di effettuare l’ordine almeno 10 giorni lavorativi prima della data desiderata per la consegna.

Ritardi per condizioni meteorologiche estreme

Condizioni meteorologiche estreme o calamità naturali possono causare ritardi di spedizione. Avviseremo i clienti interessati e lavoreremo per risolvere il problema, senza rinunciare all’obbligo di consegnare o rimborsare secondo la normativa applicabile.